Ketika bekerja, terkadang kita tidak mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik atau apa yang kita kerjakan tidak memberikan hasil yang sesuai dengan apa yang kita harapkan. Dalam dunia kerja, hal ini cukup sering terjadi, apalagi bagi mereka yang belum memiliki pengalaman bekerja sebelumnya. Sebagai seseorang yang baru pertama kali bekerja, Kita cukup sering melakukan kesalahan – kesalahan dalam menyelesaikan pekerjaan. Ini biasa disebut dengan istilah human error. Apakah itu human error?

Menurut George A. Peters, human error adalah suatu penyimpangan dari standar performansi yang telah ditentukan sebelumnya sehingga menyebabkan adanya penundaan akibat dari kesulitan, masalah, insiden, dan kegagalan. Human error merupakan kesalahan dalam pekerjaan yang disebabkan oleh ketidaksesuaian atas pencapaian dengan apa yang diharapkan. Dalam prakteknya, human error terjadi ketika serangkaian aktifitas kita di lapangan kerja yang sudah direncanakan, ternyata berjalan tidak seperti apa yang kita inginkan sehingga kita gagal mencapai target yang diharapkan. Namun human error tidak mutlak disebabkan oleh kesalahan manusia. Peters meneliti lebih dalam lagi dan menemukan bahwa human error bisa juga terjadi karena kesalahan pada perancangan serta prosedur kerja. Human error dapat terjadi dikarenakan oleh banyak faktor seperti,